Вывести карту из стоп-листа
В стоп-листе находится...
Популярные вопросы
Здесь вы можете прочитать ответы на самые популярные вопросы
Почему банковская карта ребенка из многодетной семьи попала в стоп-лист, если карта в льготном списке?
В реестре льготников находится ИМЕННО физическая карта, виртуальной в этом реестре нет, так как у неё другой идентификатор. В случае оплаты виртуальной картой (смартфоном, часами, брелком) льгота НЕ ДЕЙСТВУЕТ!!! Поэтому если ребенок рассчитался виртуальной картой и на физической карте ребенка недостаточно средств для оплаты проезда, то система пытается произвести авторизацию и если необходимо то и доавторизацию уже с физической карты, а так как денежных средств недостаточно - физическая карта попадает в стоп-лист. Чтобы дальше пользоваться льготой необходимо вывести карту из стоп-листа, то есть оплатить неоплаченную(ые) поездку(и).
Почему летом нет льготы на проезд для детей из многодетных семей?
В соответствии с Постановлением Правительства Республики Бурятия льгота предоставляется в период с 1 сентября по 15 июня ежегодно.
В течение какого времени осуществляется возврат излишне уплаченных за проезд денежных средств?
Возврат излишне уплаченных за проезд денежных средств по заявлению пассажира осуществляется в течение 30 рабочих дней в соответствии с регламентом.
Что такое Mir Pay? Как оплачивать проезд с помощью Mir Pay?
Mir Pay - мобильный платежный сервис, разработанный платежной системой «Мир» (НСПК является оператором платежной системы «Мир»). Данный сервис позволяет совершать покупки с помощью смартфона с поддержкой NFC на базе ОС Android от версии 7.0 и выше. В приложении Mir Pay можно привязать карты «Мир» более 170 банков. При этом привязать в приложении можно как контактную, так и бесконтактную карту «Мир».
Установить приложение Mir Pay можно с помощью официальных магазинов APPGallery, RuStore, GetApps или с нашего сайта.
Чтобы совершить оплату проезда, достаточно активировать экран смартфона с установленным на него приложением Mir Pay и на несколько секунд поднести в транспортном средстве смартфон к одному из терминалов, отмеченных стикером о приеме банковских карт.
Установить приложение Mir Pay можно с помощью официальных магазинов APPGallery, RuStore, GetApps или с нашего сайта.
Чтобы совершить оплату проезда, достаточно активировать экран смартфона с установленным на него приложением Mir Pay и на несколько секунд поднести в транспортном средстве смартфон к одному из терминалов, отмеченных стикером о приеме банковских карт.
Почему я приложил карту или смартфон к терминалу, но не получил сразу уведомление о списании стоимости поездки?
Чаще всего при оплате проезда используется отложенная авторизация. Это значит, что деньги списываются не сразу, а с задержкой. В зависимости от настроек вашего приложения после списания средств вы получите СМС-сообщение или push-уведомление. Проезд считается оплаченным, когда на терминале появится информация об успешной оплате.
Как получить билет на поездку при оплате бесконтактной банковской картой?
Если в терминале не предусмотрена возможность печати билета за поездку оплаченную банковской картой или смартфоном, то необходимо:
Обратите внимание! Регистрация на портале нужна только для просмотра истории поездок и получения электронного билета. Для оплаты проезда регистрировать карту в Личном кабинете пассажира не нужно.
- Зарегистрироваться в Личном кабинете пассажира на портале bilet.nspk.ru;
- Привязать свою банковскую карту, пройдя процедуру аутентификации.
Обратите внимание! Регистрация на портале нужна только для просмотра истории поездок и получения электронного билета. Для оплаты проезда регистрировать карту в Личном кабинете пассажира не нужно.
Я хочу получить фискальный чек по поездке. Это возможно?
Да, возможно. Для получения фискального чека по совершенной поездке вы можете использовать один из вариантов:
- Если вы оплачивали проезд банковской картой, вам необходимо авторизоваться в личном кабинете пассажира на портале bilet.nspk.ru. Далее найдите поездку, которая вас интересует, и откройте билет. В нижней части билета вы увидите ссылку на сайт оператора фискальных платежей, пройдя по которой, сможете получить фискальный чек.
- Если в личном кабинете информация о фискальном чеке отсутствует - обратитесь к перевозчику обслуживающему маршрут или оператору обслуживающему систему безналичной оплаты проезда.
Почему я прикладываю карту к считывателю, но терминал не принимает карту к оплате?
Есть несколько причин возникновения такой ситуации:
- Истекший срок действия: Убедитесь, что срок действия карты не истек.
- Неисправная карта: Карта может быть повреждена или изношена, что мешает считывателю распознать её.
- Неисправный терминал:Терминал может быть временно неработоспособен или требовать перезагрузки.
- Неверный тип карты: Убедитесь, что ваша банковская карта является бесконтактной.
- Блокировка карты: Карта может быть заблокирована банком по разным причинам, включая подозрительную активность.
- Банковские ограничения: Банком, выпустившим карту, установлены ограничения на проведение платежей без ввода PIN-кода.
- Наличие карты в стоп-листе - возможно, из-за недостаточного количества средств на карте не прошло списание оплаты по предыдущей поездке. Уточнить, внесена ли ваша карта в стоп-лист, можно на сайте bilet.nspk.ru.
Моя карта находится в стоп-листе. Как можно ее оттуда вывести?
Как правило, банковская карта может попасть в стоп-лист перевозчика, если имеется задолженность по оплате предыдущей поездки. Для того, чтобы удалить карту из стоп-листа, существует несколько способов:
Обратите внимание! После погашения задолженности банковская карта будет выведена из стоп-листа в течение суток (в зависимости от скорости обновления данных на терминалах).
Для получения более детальной информации о поездках, оплате и имеющихся задолженностях вам необходимо зарегистрироваться на портале bilet.nspk.ru.
- Система будет периодически автоматически пытаться списать с карты сумму недостающей задолженности. После удачной попытки списания оплата проезда по карте будет разрешена.
- На главной странице портала bilet.nspk.ru можно в любое время самостоятельно ввести номер банковской карты в поле «Проверить задолженность». Если задолженность есть, то вы можете погасить ее нажав на кнопку «Оплатить». Произодет попытка повторной доавторизации. Если попытка будет неуспешна, то появятся иные способы оплаты:
- при нажатии кнопки "Оплата через СБП" будет возможность погасить задолженность через данную систему;.
- при нажатии кнопки "Оплата по карте" будет возможность погасить задолженность введя данные любой вашей банковской карты.
Обратите внимание! После погашения задолженности банковская карта будет выведена из стоп-листа в течение суток (в зависимости от скорости обновления данных на терминалах).
Для получения более детальной информации о поездках, оплате и имеющихся задолженностях вам необходимо зарегистрироваться на портале bilet.nspk.ru.
Что делать, если на bilet.nspk.ru найдена задолженность но недоступны способы оплаты поездки по карте из стоп-листа?
В данном случае вам необходимо обратиться в службу поддержки по номеру 8 800 100-54-64 или написать на почту info@nspk.ru указав подробности проблемы (маска карты (первые 6 и последние 4 цифры номера банковской карты), регион, дата и время поездки, вид транспорта и сумма поездки), а также контактные данные, чтоб можно было с вами связаться.
Что если карта в стоп-листе, но я не вижу задолженности по поездке при ее оплате?
Для начала рекомендуем вам зарегистрироваться на портале bilet.nspk.ru, где вы можете получить более детальную информацию о поездках, оплате и имеющихся задолженностях.
В случае если на главной странице на bilet.nspk.ru или в личном кабинете не отображена информация о задолженности, но при этом карта находится в стоп-листе, то вам необходимо обратиться в службу поддержки по номеру 8 800 100-54-64 или написать на почту info@nspk.ru указав подробности проблемы (маска карты (первые 6 и последние 4 цифры номера банковской карты), регион, дата и время поездки, вид транспорта и сумма поездки), а также контактные данные, чтоб можно было с вами связаться.
В случае если на главной странице на bilet.nspk.ru или в личном кабинете не отображена информация о задолженности, но при этом карта находится в стоп-листе, то вам необходимо обратиться в службу поддержки по номеру 8 800 100-54-64 или написать на почту info@nspk.ru указав подробности проблемы (маска карты (первые 6 и последние 4 цифры номера банковской карты), регион, дата и время поездки, вид транспорта и сумма поездки), а также контактные данные, чтоб можно было с вами связаться.
У меня возникли вопросы по качеству поездки.
По вопросам качества поездки необходимо обращаться к перевозчику, обслуживающему маршрут, или к организации, осуществляющей контроль перевозок. Их контактные данные обычно размещены в салоне транспортных средств.
По вопросам, связанным с оплатой проезда банковской картой или смартфоном, необходимо обращаться к оператору обслуживающему систему безналичной оплаты проезда.
По вопросам, связанным с оплатой проезда банковской картой или смартфоном, необходимо обращаться к оператору обслуживающему систему безналичной оплаты проезда.
Я опасаюсь вводить на портале bilet.nspk.ru номер моей банковской карты.
Оператором портала bilet.nspk.ru является АО Национальная система платежных карт, что гарантирует высокие стандарты безопасности и надежности. Все вводимые вами данные банковской карты на портале защищены современными технологиями шифрования, что обеспечивает их полную безопасность.
Информацию о каких поездках я могу увидеть на сайте bilet.nspk.ru?
В настоящий момент, информация о поездках в общественном транспорте, обработанных системой транспортного предпроцессинга Национальной системы платежных карт, доступна на сайте bilet.nspk.ru, если поездки совершены в следующих регионах:
- Алтайский край
- Амурская область
- Архангельская область
- Астраханская область
- Брянская область
- Владимирская область
- Волгоградская область
- Вологодская область
- Воронежская область
- Донецкая Народная Республика
- Еврейская автономная область
- Забайкальский край
- Запорожская область
- Ивановская область
- Иркутская область
- Кабардино-Балкарская Республика
- Калининградская область
- Калужская область
- Камчатский край
- Карачаево-Черкесская Республика
- Кемеровская область
- Кировская область
- Костромская область
- Краснодарский край
- Красноярский край
- Курганская область
- Курская область
- Ленинградская область
- Липецкая область
- Луганская Народная Республика
- Магаданская область
- Мурманская область
- Ненецкий автономный округ
- Нижегородская область
- Новгородская область
- Новосибирская область
- Омская область
- Оренбургская область
- Орловская область
- Пензенская область
- Пермский край
- Приморский край
- Псковская область
- Республика Адыгея
- Республика Алтай
- Республика Башкортостан
- Республика Дагестан
- Республика Ингушетия
- Республика Калмыкия
- Республика Карелия
- Республика Коми
- Республика Марий Эл
- Республика Мордовия
- Республика Северная Осетия
- Республика Татарстан
- Республика Тыва
- Республика Удмуртия
- Республика Хакасия
- Ростовская область
- Рязанская область
- Самарская область
- г. Санкт-Петербург
- Саратовская область
- Сахалинская область
- Свердловская область
- г. Севастополь
- Смоленская область
- Ставропольский край
- Тамбовская область
- Тверская область
- Томская область
- Тульская область
- Тюменская область
- Ульяновская область
- Хабаровский край
- Ханты-Мансийский автономный округ
- Херсонская область
- Челябинская область
- Чеченская Республика
- Чувашская Республика
- Ямало-Ненецкий автономный округ
- Ярославская область
- Астраханская область
- Воронежская область
- Ивановская область
- Краснодарский край
- Курганская область
- Ленинградская область
- Республика Коми
- Республика Марий Эл
- Свердловская область
- г. Санкт-Петербург
- Тульская область
- Тюменская область
- Хабаровский край
Вывод пластиковой карты из стоп-листа
Для вывода из стоп-листа пластиковой карты зайдите, пожалуйста, на страницу личного кабинета пассажира "ТПП. Личный кабинет пассажира "(страница управляется АО «НСПК»)
Перед погашением задолженности ознакомьтесь, пожалуйста, с инструкцией по погашению задолженности через Личный кабинет пассажира.
Инструкция по регистрации и погашению задолженности в Личном кабинете пассажира.(Пройдя по этой ссылке, пассажир попадает на инструкцию по работе с ЛКП)
Для погашения задолженности вам необходимо убедиться, что на вашей банковской карте достаточно средств для погашения задолженности, и инициировать оплату долга из личного кабинета.
В случае ошибок погашения задолженности, обратитесь, пожалуйста:
Перед погашением задолженности ознакомьтесь, пожалуйста, с инструкцией по погашению задолженности через Личный кабинет пассажира.
Инструкция по регистрации и погашению задолженности в Личном кабинете пассажира.(Пройдя по этой ссылке, пассажир попадает на инструкцию по работе с ЛКП)
Для погашения задолженности вам необходимо убедиться, что на вашей банковской карте достаточно средств для погашения задолженности, и инициировать оплату долга из личного кабинета.
В случае ошибок погашения задолженности, обратитесь, пожалуйста:
- по телефону 777-000, 8(908) 597-70-00 (в рабочие дни, с 04:00 до 13:00 часов по МСК).
- в мессенджер MAX по номеру +79085977000.
Вывод мобильного устройства из стоп-листа
Если в стоп-листе находится мобильное устройство с привязанной картой Сбербанка, то вывести его из стоп-листа можно по номеру оригинальной карты в Личном кабинете пассажира "СберБилет"(страница управляется банком-эквайером системы - ПАО "Сбербанк").
Перед погашением задолженности ознакомьтесь, пожалуйста, с инструкцией по погашению задолженности через Личный кабинет пассажира.
Инструкция по регистрации и погашению задолженности в Личном кабинете "СберБилет".
Если в стоп-листе находится мобильное устройство с привязанной картой любого другого банка, то для вывода карты из стоп-листа необходимо сообщить в поддержку время успешной операции, оплаченной через мобильный телефон, и 4 последние цифры виртуальной карты.
Инструкция по получению 4 последних цифр виртуальной карты
Последние 4 цифры виртуальной карты можно узнать следующим образом:
Для погашения задолженности вам необходимо убедиться, что на вашей банковской карте достаточно средств для погашения задолженности, и инициировать оплату долга из личного кабинета.
В случае ошибок погашения задолженности, обратитесь, пожалуйста:
Перед погашением задолженности ознакомьтесь, пожалуйста, с инструкцией по погашению задолженности через Личный кабинет пассажира.
Инструкция по регистрации и погашению задолженности в Личном кабинете "СберБилет".
Если в стоп-листе находится мобильное устройство с привязанной картой любого другого банка, то для вывода карты из стоп-листа необходимо сообщить в поддержку время успешной операции, оплаченной через мобильный телефон, и 4 последние цифры виртуальной карты.
Инструкция по получению 4 последних цифр виртуальной карты
Последние 4 цифры виртуальной карты можно узнать следующим образом:
- Samsung Pay: откройте в приложении подключённую карту, в разделе «Сведения о карточке» пролистайте до строчки «Цифровой номер карты».
- Mir Pay: зайдите в приложение, далее зайдите в раздел "Карты", выберите нужную карту. 4 последние цифры будут доступны над изображением карты в графе "Виртуальный номер карты".
В случае ошибок погашения задолженности, обратитесь, пожалуйста:
- по телефону 777-000, 8(908) 597-70-00 (в рабочие дни, с 04:00 до 13:00 часов по МСК).
- в мессенджеры Telegram по номеру +79085977000.
- на почту help@operatorts.ru